文明旅游·你我是一片风景

随着经济的繁荣和社会的进步，林州的旅游业从星星之火，发展形成了红、绿、蓝三色各放异彩的独特格局。

参加工作以来，加入旅游行列已有16个年头。做为一名旅游从业人员，我更愿意用身边的人和事来诠释“文明”的定义！

今天星期二，早上一上班，还没到八点，停车场内已停有两辆大巴和四五辆小车。心头不由一紧，又是忙碌的一天！

每天下午三点左右，都是工作人员“一心二用”的时段。停车场内的车辆，在出口处收卡交费，想进入的车辆在入口处交费进场。这种工作模式很像《神雕侠侣》中小龙女练习“左右互搏”功夫的场面。

快5点时，车卡全部收齐，终于可以松口气了。这时，姗姗来迟的客人问，分水苑和青年洞先看哪个，青年洞和分水苑有什么不同？

我略带些情绪地解释道，分水苑相当于红旗渠的心脏，青年洞相当于咽喉。客人轻笑并爽朗地答：那还是先看心脏吧！真干脆。探头看车牌：辽开头，原来是几位东北大汉。看着客人的笑容，想想自己的情绪，顿时有所感悟，工作上最忌讳的就是情绪化。在他们的带动下，我脸上的表情也舒展开来。

无独有偶。也是这样一个客流高峰期的下午，两位来自邢台的客人站在购票窗口，边咨询边抱怨道：“你们林州的烩面叫啥啊，路还不好走。”职业敏感告诉我，他们在别处发生了不愉快。

于是，我主动岔开话题：“扁鹊是你们邢台人吧？那可是古代最早的医学家！”他们的面部表情明显柔和起来。接着打开了话匣子：“是的，那地方离市区还有50公里。我们是南河县的，王宝强就是我们村儿的。孩子家里穷，吃了很多苦。现在，盖了楼房，过上了好日子！”

听着客人热烈的回应，我和对桌相视而笑。

带点笑容，带点理解，好比机器上的润滑油，可以减少摩擦，使齿轮之间运转更灵活；带点笑容，带点理解，可以使原本陌生的人，亲近感油然而生，拉近心与心之间的距离！

文明像缓缓流淌的渠水，没有落差成瀑的喧闹，却滋润万物，改善人居；文明是柔和温暖的光辉，没有炫目的色泽，只有芬芳四溢的静谧，散发开来，传播出去。