凡人善举见真情

题记：只要尽心尽力尽职，即使你不一定能成为物质上的富翁，但你绝对是精神上的王者。

在张家港这片文明生发的肥沃土壤上，文明之花璀璨绽放，爱心故事广为流传，“港城好人”层出不穷。而这些“好人好事”，已逐渐内化为港城发展的文明基因，形成了鲜明的时代个性。他们艰苦创业却不忘回报社会，竭尽其能扶危济困，资助孤寡老人和贫困孩子，这些凡人善举，在我们这座城市刻下了很多温暖的历史印记。他们的先进事迹已成为港城大地上涌动不息的热流。伟大寓于平凡，平凡孕育伟大。只要心中有大爱，肩上有担当，平凡的人同样是社会的“脊梁”和“砥柱”，同样能散发独特的光芒。这些平凡生命所散发出来的高贵气息和高尚风格更加令我动容、让我感佩、使我难忘。

3月1日中午我接到了市作家协会蔡克荣主席的电话：“为进一步丰富我市文明创建新内涵，树立先进典型，引领文明新风，加强公民道德建设，力争在全社会形成‘知荣辱、讲文明、树新风、促和谐’的社会风尚。市委宣传部决定全面启动‘寻访、宣传、学习身边好人——张闻明’道德风尚行动，还将编辑出版《感动港城好人榜》一书，作协分配你的任务是跟踪采访梁井全和他的‘新市民’服务队，一个星期完稿，时间紧迫，赶快行动。”

一、父子齐上阵，忙并快乐着

三月的港城，春寒料峭，空气中依然弥漫着浓浓的寒意。3日早晨，我独自骑车前往杨舍镇城北街道，采访一位名叫梁井全的“新市民”。

半小时后，我终于找到悦丰社区家电维修中心，迎接我的是位中等身材的中年汉子，长得眉清目秀，白皙的皮肤，头发刚洗过，穿着整洁的西装，看起来很精神，感觉是有文化素养的白面书生。一开口就让我明白他是一个地地道道的江北人，还真应验了唐朝著名诗人贺知章的那句名言：“少小离家老大回，乡音无改鬓毛衰”。

当时我看到放在小凳子上的两杯茶正徐徐不断地冒着热气，它们似乎飘进了我的心田，使我的周身开始变得暖和起来，让我感受到了梁井全的那番热情好客及周到。

随后我俩一边喝茶晒太阳，一边交流拉家长。他家兄妹五人，弟兄四个，他排名老三，与我一样。他是一九六七年出生的，比我小一岁，我属马，他属羊，我们俩的童年都是在学习雷锋好榜样的歌声中，吃着“草”度过的。共同的生活背景，类似的成长经历，相仿的价值观念，使我们的心灵交流变得顺畅而通达。

我们的谈话不时被手机声所打断，放在凳子上的三个手机简直是“你方唱罢我登场”，忙个不停，为了应付繁忙的业务，减轻自己的负担，机智聪明的梁井全给自己的耳朵配了一个无线耳机，这样就用不着拿着手机，只要摁个免提键就可以接听了，这时的他完全成了一名接线员，只见梁井全迅速在笔记本上详细地记下对方的联系电话、家庭地址，存在问题等，接着他又变成了调度员，他会根据具体情况，对自己的队员作出及时合理的安排，以便他们尽快到达服务现场，解决客户困难，最后他又主动打电话告知对方工作人员大概到达的时间。

安排完一桩生意，他马上歉意地向我解释说：“要不是你来采访，我早已经在忙着干活了。”

“看来你不仅是位优秀的指挥员，更是一名出色的战斗员。”我刚说完，突然发现身后有位身材高大，脸色黝黑、穿着工作服的小伙子来到了店里，拿了点东西，正准备骑上电瓶车外出作业。梁井全马上告诉我：“这是我的大儿子梁宇生，他现在和我一起干。”我连忙问他：“你觉得爸爸怎么样？”“马马虎虎”，“你觉得爸爸对你和弟弟怎么样？”“已经尽心尽力尽职了。”话还没有讲完，电瓶车已经冲出老远了。我开玩笑地对老梁说：“看样子，儿子倒是个实实在在的干活人；而老子却一点也不像是个做苦力的料。”老梁幽默地说：“这叫藏而不露。”然后又向我娓娓讲述他的一路艰辛。

二、创业20年，几多酸甜苦辣

为了养家糊口，1990年新婚不久的梁井全孤身一人从淮安来到张家港闯荡江湖。在朋友的帮助下，他很快找到了一份工作，进厂当起了工人，尽管是三班倒，很辛苦，但对于年轻力壮的梁井全来说已经相当满足了。两年后，老婆也跟着过来打工，为了扶养两个孩子，夫妻俩勤勤恳恳，省吃俭用，日子虽然过得清苦，但家庭气氛相当民主和谐。

只要能多赚点钱，改善生活，多吃点苦不算啥。经过商量，1995年，梁井全在城北菜市场租房开起了一家小超市。俗话说：“开店容易守店难”，从此夫妻俩起早贪黑，风里来，雨里去，兢兢业业，精心打理，从来没有节假日，甚至连续多年春节都没有回老家看望父母，懂事的孩子也主动帮助父母减轻负担。妻子高桂英深情地回忆道：“每年春节前后，生意特别兴隆，而天气又特别冷，有时半夜三更，我们都睡着了，老梁还一个人忙乎着包糖、包枣子、包蜜饯……”

后来，超市越来越多，赚钱越来越难，梁井全又开始了新的思考。这时的私家车日渐多了起来，经过仔细观察和反复讨论，2002年，梁井全毅然决然地把小超市转让给了一个朋友，自己则干起了洗车的行当。由于开的早，当时洗车店少，所以尽管当时的汽车总量不多，但总的来讲，生意不错，当时的洗车费是每辆8元，每天的收入还是很可观的。当然期间所遭受的苦只有梁井全心里最清楚。老梁至今记忆犹新：“沈老师，冬天洗车最遭罪，袖口、领口稍有不慎就会被打湿，风一吹，钻心刺骨的疼。年轻人、本土人只要有技术，家里有路子，是不愿意吃这份苦的。我为了节省成本，不请人，自己干，老婆孩子也跟着受苦。开洗车店的这段日子，与其说是挣钱谋生，倒更像是接受了一段磨难教育。”我问高桂英那时的感觉如何？她似乎很乐观：“嫁鸡随鸡，嫁狗随狗，嫁给猴子满树跑呗。”

过了几年，洗车店如雨后春笋越来越多，越来越专业，竞争越来越激烈，洗车费不升反降，只有每辆5元，客户的眼光也变得越来越挑剔，加上市政府整治环境，出台政策规定一环路以内不准再开洗车店，因此老梁的洗车店经济效益出现了明显的滑坡，于是梁井全又不得不再次另谋出路。

三、时势造人，投身便民服务

2006年，心细的梁井全发现，不少小区楼道里到处乱张贴、乱涂写家电修理、管道疏通、搬家运输、家政服务等小广告，不仅影响了小区楼道卫生，市容市貌，而且出现了满天要价、服务不到位的现象，更为严重的是因维修质量无保障，又无处投诉的现象时有发生。为了给社区居民排忧解难，拓展完善社区的服务功能，他在悦丰社区租了一间门面房开设了家电维修中心，招聘了6名技术全面的新市民，为市民解决各类生活中的难题。走合作发展之路，实现双赢，一起前进，共同提高，互惠互利。不仅免费为社区孤寡老人、残疾人和低保家庭等弱势群体提供电器维修、管道疏通和水电安装等服务，还资助困难学生。

徐阿姨向我回忆说，“2007年夏天，我家电视机出了点问题，有时开出来有图像可就是没声音。由于子女不在身边，平时我就靠电视机解闷，自从电视机出故障后，我的生活很枯燥。后来听说社区有个家电维修中心，我就打电话试试，没想到梁师傅拿着螺丝刀等工具，很快赶到了我家，打开电视机细心诊断。不一会，声音从电视机中传出来了。”徐阿姨笑得合不拢嘴，连声道谢。“这下好了，我又有电视看了。”徐阿姨感激地说，并从口袋中掏钱付给梁井全，谁料梁井全推开了，“这是我们应该做的，这钱我不能收。”“他热得满头大汗，连块西瓜也来不及吃就离开了我家。”

由于服务电话24小时都开通，梁井全时常会在深夜接到求助电话。无论多晚，梁井全和他的服务队总是在第一时间赶到。2008年1月底的一天晚上，梁井全刚躺到床上，电话就响了起来。原来，城北范庄新村有一户居民家突然停电了，由于不知是何原因，全家急得不知所措，拨打了12345才得到这支服务队的号码。虽然外面正在下雨，但梁井全迅速从床上爬起，带上工具和可能用到的零件，和儿子一起冒雨骑着电瓶车赶到这位居民家中。经过检查，原来这户居民家停电是因为保险丝烧掉了。换好保险丝，梁井全和儿子两人又冒雨赶回家中，这时，他们身上已被雨水淋湿。

据了解，这样的情况他们经常遇到。“习惯了，干了这一行，吃饭、睡觉都变得不规律了。”梁井全笑着说：“顾客就是上帝，只要上帝有要求，我们就会尽心尽力尽职的。”

梁井全以真诚的态度和优质的服务赢得了客户的信任，也赢得了市场，生意越做越红火。为了扩大经营品种和规模，更好地服务广大市民，进一步团结和带领更多拥有一技之长的外来务工人员走共同富裕的道路，2008年5月，梁井全组建了张家港市首支全部由“新市民”组成的悦丰社区“新市民”服务队，服务项目涉及百姓生活的方方面面。他坚持诚信服务，规范管理考核机制，统一服装规范文明用语，公开投诉热线电话，接受全社会的监督。并通过张家港广播电台风铃节目与全市听众互动，向社会各界承诺服务公约。同时，“新市民”服务队还与市12345便民服务中心联网，坚持24小时为民排忧解难，梁井全还带领“新市民”服务队加入社区志愿者队伍，积极参加各类志愿者服务活动。

四、知恩图报，爱心回赠社会

他急居民群众所急，想居民群众所想，尤其是新春假节，他更是为了港城市民的正常生活依然坚守工作岗位，随时为港城市民排忧解难。

2009年的大年二十九晚，市区花园浜小区一位70多岁的空巢老人，通过12345市民求助热线电话求助疏通下水道，梁井全放下电话立马带领队员赶到老人家里，当时，卫生间的污水已满溢到了客厅里，急得老人不知道该怎么办才好。梁井全马上挽起袖子，全然不顾污物，经过半小时的忙碌，堵塞的下水道疏通了。老人的眉头终于舒展开来。老人问要收多少钱，梁井全却说不收钱。这下子老人不明白了，这年头哪有这等好事。他对梁井全说：“过年河水也要涨三分，更何况是在晚上来上门服务为我解决烦恼的，再说你我又是非亲无故，这不收钱叫我怎么过意得去”。梁井全解释说：“因为我承诺过对老人和弱势群体免收人工费，人无信不立，这是我做人做事的原则，所以今天的服务绝对不收钱。”敬佩之情油然而生，老人禁不住老泪纵横了，激动地夸奖说：“你们悦丰社区‘新市民’服务队真好”。

梁井全还时时把居民们的需要记在心头。2009年春节，他听说小区里有位老人起夜时不小心摔了一跤，摔伤了腿骨。他想，“如果有一种能自动发光的电灯就好了”。功夫不负有心人，没过多久，梁井全就找到了这种红外线人体感应灯。后来在悦丰社区工作人员的帮助下，梁井全为社区30多名70岁以上的老年人免费安装这种感应灯。老人周留生激动地告诉我：“有了小夜灯，晚上我起来再也不用摸黑开灯了。没想到我还能享到新市民的福，实在是太感谢了。”

“我来港城20年了，在此落地生根、生长、开花、结果，对这块土地是有感情的。事实上，我只是做了自己力所能及的事。改革开放政策给了我这么好的创业平台和成长空间，我今天的成功离不开社会各方面的关怀和帮助，如今拿出一部分回报社会也是理所当然的”。梁井全坦诚地向我表白心迹。

“你只有初中文化程度，想不到你讲话还一套一套的？”

“我从来不打牌、不搓麻将，空闲时间喜欢翻翻书，读读报，看看电视新闻。这样能长见识、明事理。”这使我想到了台湾作家林海音《窃读记》里的最后一句话“你是吃饭长大，读书长大，也是在爱里长大的！”

2009年8月25日，在杨舍镇妇联的牵线下，梁井全和晨阳小学的贫困学生孙彬燕结对了。作为她的“社会妈妈”，梁井全十分关心孙彬燕。“虽然家里十分贫困，但彬燕很聪明很懂事，逢年过节我都会去看她，给她送去生活用品和学习用品；对于她的学习，我也经常督促，如果成绩考得好，我还有额外的奖励。”梁井全说：“我并不奢望受资助的孩子将来会报答我，只是让他们明白社会是一个大家庭，生活中处处都充满了温暖的阳光。”

五、尽心尽力，成为精神王者

4年多来，梁井全和“新市民”服务队已为港城市民排忧解难2000多次，在全市60万“新市民”中树立了良好形象。为此，张家港电视台、《张家港日报》多次报道他的先进事迹。2009年梁井全被授予苏州市百名文明市民标兵称号。2010年4月28日，杨芳副市长亲自授予“新市民”服务队流动红旗。

多年来，因为坚持，平凡小事才在日积月累中闪烁出珍珠般的光彩。他们心存善念，胸怀大爱，默默奉献。“积力之所举，则无不胜也”，就像土壤积成泰山，细流汇成江海。我们真切地看到文明所带来的巨大力量，这种力量，将激励我们在创建美好生活的征途上健步前行。

（4928）字2011-3-12第三次修改

原载《感动港城好人榜张闻明》（2011年书）