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细微之处见真情

作者:侯志涛

大哥从乡下匆匆赶来,掏出一沓沓零零碎碎皱皱巴巴一元五角的大堆纸币,还提着一大袋哗哗啦啦直响的一元五角硬币。满脸愁容说,在乡下银行,人家不要,而且存入的钱,到急用时一时半会儿总是取不出来。让我帮助他存到县城里的银行。我看着大哥一年辛辛苦苦土里刨食,卖瓜粜粮的收入,是用多少血汗换来的。
我和大哥提着碎币走进一家银行,我们说明来意,大堂经理客客气气地婉言回绝,我们现在实在太忙,请您们去下家看看……
看着大哥满脸愁容,我忙安慰,没事,咱们多问几家。可是进了几家,都是满脸桃花相迎,轻言巧语婉绝。

路过中国银行宜阳支行门口,我们包着试试,热情的大堂经理听了我们的事,急忙让到一个挂着贵宾牌子的办公室,并且打来茶水,安慰说:“您们稍等一下,我这就请示主任。”我看着大哥坐立不安的忐忑着,忙示意他喝茶,平静平静自己。
不一会儿,进来四五个人,问大概有多少,大哥怯怯说24360元,只有3800元是百元的。大堂经理说没事,您们坐着喝茶。余下的人二话没说就开始整理分类,仔细认真,一丝不苟,折角的伸展压平,硬币一个个仔细查看。数完后征求大哥意见,存了一年定期。
看到他们热情、细心、认真、负责、规范的真情奉献和职业道德。感动的我和大哥不知道说什么好,大哥用颤抖的声音说:“真没想到啊,你们对俺老百姓这么好,你们待客如宾的人性化服务真好,这才是老百姓自己的银行,她就像俺的家,温馨、安全、可靠,万分感谢!”
从这件小事让我看到了中国银行不拘小节,实实在在为老百姓着想的服务理念,也看到了中国银行这个优秀敬业的服务团队,看到了中国银行胸怀若谷,未来远大的发展前景,
春夏秋冬、寒来暑往,我们家与中国银行倾情相伴、相知相守,我们家所有的资金都存入到了这里。中国银行便捷的功能、优质的服务赋予我们存钱理财的愉悦心情。无论存取款、转账汇款,亦或闲暇时关注它推出的服务资讯,理财产品,她俨然成为规划我们全家“财富人生”的忠实伴侣。【788字】

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